Technický asistent pre servis a podporu

Job Description

Do nášho tímu v Innovatrics hľadáme zodpovedného a technicky zdatného študenta, ktorý bude mať na starosti diagnostiku a servis našich terminálov Fingera. Fingera je jedinečný systém na báze odtlačkov prstov, rozpoznávania tváre alebo RFID bezkontaktných kariet a mobilnej aplikácie.

Spoluprácu hľadáme na minimálne 20 hodín týždenne

Responsibilities

• Diagnostika a servis reklamovaných alebo chybných terminálov.
• Príprava nového hardvéru, balenie a expedícia.
• Objednávanie kuriérov a správa logistických procesov (práca v ZOHO, Notion, GLS, Confluence).
• Tvorba videonávodov a dokumentácie.
• Testovanie podozrivého správania a identifikácia bugov na úrovni terminálovej APK.
• Manuálne aktualizácie APK na termináloch v spolupráci so supportom, manuálna obnova tokenov u klientov na diaľku.
• Aktívna podpora externých technikov počas inštalácií, vrátane telefonických konzultácií.
• Riešenie menších úloh zo supportu.

Candidate requirements

• Študent technického odboru - ideálne v oblasti informatiky, elektrotechniky, telekomunikácií alebo podobného technického smeru.
• Základné znalosti hardvéru a softvéru,  technická zručnosť a precíznosť.
• Základné znalosti Linuxu (používanie príkazov v termináli, SSH).
• Skúsenosti s nástrojmi ako PuTTY, Telnet, SSH, TeamViewer.
• Schopnosť pracovať s IT nástrojmi - skúsenosti s používaním nástrojov ako ZOHO, Notion, GLS, Confluence sú výhodou.
• Schopnosť vytvárať technickú dokumentáciu a videonávody - dôležitá je schopnosť jasne a zrozumiteľne vysvetliť postupy a procesy.
• Tímová práca a spolupráca, Komunikačné schopnosti - úzka spolupráca s technickým supportom a ostatnými kolegami.
• Schopnosť riešiť problémy a analytické myslenie - schopnosť identifikovať chyby a navrhovať riešenia.
• Zodpovednosť a spoľahlivosť - schopnosť samostatne riešiť zverené úlohy, dodržiavanie termínov.

Required education

• University student

About Fingera

Fingera is a next-generation access control and attendance management system, built upon industry-leading biometric technology, that is designed to meet the needs of small and medium businesses.