Špecialista/-ka zákazníckej podpory (študentská dohoda)

Job Description

O nás – Fingera

Fingera je moderný biometrický dochádzkový a prístupový systém vyvíjaný spoločnosťou Innovatrics, ktorá patrí medzi svetových lídrov v oblasti biometrie. Naše riešenia využíva viac ako miliarda ľudí vo viac ako 80 krajinách sveta.

Fingera prepája cloudový softvér, mobilnú aplikáciu a dochádzkové terminály, čím umožňuje presné a spoľahlivé sledovanie prístupu a dochádzky.

V tíme Fingera pôsobí približne 20 kolegov. Náš tím zákazníckej podpory (momentálne 4 členovia) denne pomáha viac ako 1200 klientom. Pracujeme najmä s českými a slovenskými zákazníkmi, ktorí si cenia náš odborný prístup a schopnosť riešiť ich potreby promptne a efektívne.

Responsibilities

Čo ťa čaká:

• Pomáhať klientom s nastavením a používaním systému Fingera
• Komunikovať s klientmi telefonicky alebo e-mailom, poskytovať im podporu
• Školiť našich klientov (online)
• Zúčastňovať sa interných školení a zlepšovať prezentačné aj technické zručnosti
• Pracovať so CRM systémom a získať prehľad o firemných procesoch

Získaj viac než len prax

• Získaš skúsenosti s technológiou budúcnosti – Fingera využíva moderné biometrické riešenia ako rozpoznávanie tváre a odtlačkov prstov
• Zažiješ, ako funguje zákaznícka podpora v praxi – naučíš sa komunikovať s klientmi a získaš sebavedomie v profesionálnom kontakte
• Uvidíš fungovanie technologickej firmy zvnútra – pochopíš prepojenie vývoja, obchodu a zákazníckej podpory
• Dostaneš podporu skúsených kolegov – čaká ťa kvalitné zaškolenie, pravidelné tímové stretnutia, mentoring a možnosť učiť sa od odborníkov
• Budeš súčasťou zmysluplného produktu – tvojou prácou pomôžeš firmám fungovať efektívnejšie, bezpečnejšie a modernejšie

Candidate requirements

Čo od teba očakávame

• Si študent/-ka vysokej školy a máš možnosť odpracovať aspoň 20 hodín týždenne
• Máš zodpovedný a samostatný prístup – pomáhať klientom a hľadať riešenia ti je prirodzené
• Komunikácia ti ide od ruky – vieš sa jasne vyjadriť a zvládaš telefonický aj e-mailový kontakt
• Technológie ti nie sú cudzie – poradíš si s aplikáciami, cloudovým prostredím aj základnými IT nástrojmi
• Slovenský jazyk ovládaš plynulo a v angličtine zvládneš bežnú komunikáciu (min. úroveň B1)

Required education

• University student

About Fingera

Fingera is a next-generation access control and attendance management system, built upon industry-leading biometric technology, that is designed to meet the needs of small and medium businesses.