Specialista zákaznické podpory pro biometrický docházkový systém (Fingera)

Job Description

Fingera je inovativní biometrický docházkový a přístupový systém vyvinutý společností Innovatrics, lídrem v oblasti biometrických technologií. Naše řešení využívá více než miliarda lidí ve více než 80 zemích světa. Fingera nabízí spolehlivou a přesnou evidenci docházky a přístupu pomocí otisků prstů, rozpoznávání tváře nebo přístupových karet.

S více než 1200 spokojenými zákazníky v České republice a na Slovensku a 18 lety zkušeností na trhu jsme hrdí na náš tým odborníků, kteří neustále pracují na zlepšování našich technologií.

Jako specialista zákaznické podpory budete klíčovou součástí tohoto týmu – pomáhat našim zákazníkům s technickými dotazy, poskytovat jim podporu při instalacích a školeních a zajišťovat, že Fingera bude pro jejich firmy přínosem. Hledáme někoho, kdo bude nejen poskytovat pomoc, ale bude také aktivně naslouchat potřebám klientů a pomáhat vylepšovat naše produkty.

Responsibilities

• Poskytování technické podpory a řešení nestandardních situací a požadavků klientů
• Telefonická podpora a konzultace pro klienty
• Organizace a řízení instalací hardwaru a softwaru u klienta
• Školení klientů a zprostředkování ukázky produktu
• Rozšiřování možností systému na základě požadavků klientů
• Přímé vyřizování objednávek a práce s CRM systémem
• Pevná pracovní doba: 8:00 - 16:30 hod

Candidate requirements

• Vynikající komunikační a prezentační schopnosti
• Orientace na klienta a řešení problémů
• Silné organizační schopnosti a time management
• Pokročilé počítačové dovednosti
• Zkušenosti s docházkovými systémy jsou výhodou
• Čeština na úrovni rodilého mluvčího (slovem i písmem) a schopnost komunikace v angličtině
• Očekáváme samostatnost, svižné pracovní tempo a proaktivní přístup při jednání se zákazníky

Required education

• Středoškolské s maturitou
• Nástavbové/vyšší odborné vzdělání
• Vysokoškolské I. stupně
• Vysokoškolské II. stupně

About Fingera

Fingera is a next-generation access control and attendance management system, built upon industry-leading biometric technology, that is designed to meet the needs of small and medium businesses.